GIORNI

I telegrammi vengono recapitati nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì.

TEMPI

Il servizio di recapito è garantito nella stessa giornata se ricevuto entro le h. 12,00 nel 90% dei casi.

RECLAMI

RECLAMI

Il Cliente o un soggetto delegato può presentare reclamo

RESPONSABILITA’

Poste San Marino sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati:

• nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma;
• b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma

ESENZIONE RESPONSABILITA’

Poste San Marino non risponde di eventuali ritardi nel caso il Destinatario ha attivato Servizio di Postalizzazione Personalizzati, di eventuali danni indiretti (perdita di utili, mancato guadagno, ecc.) malfunzionamenti e interruzioni nell’erogazione del servizio causati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:

• causa di forza maggiore o caso fortuito
• interruzione totale o parziale del servizio informatico
• errata, inesatta o incompleta comunicazione dati del Destinatario
• Per i telegrammi diretti e provenienti dall’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale.

TEMPI DI RECAPITO

GIORNI

I telegrammi diretti in Italia vengono recapitati nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì.

TEMPI

I tempi di recapito sono i seguenti:

• se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7:00 il recapito è effettuato nella stessa giornata (j+0) in almeno il 90% dei casi;
• per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito www.poste.it, il recapito è effettuato nella stessa giornata (j+0) in almeno il 90% dei casi anche se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12:00;
• se l’accettazione del telegramma è effettuata oltre tali orari limite di accettazione, il recapito avviene il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi.

In tutte le località comprese nel documento Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni, pubblicato sul sito www.poste.it, il recapito avviene il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi.

TEMPI DI RECAPITO

TEMPI DI CONSEGNA 

La consegna al gestore estero, da parte di Poste Italiane, avviene immediatamente.

RECAPITO

Il recapito avviene secondo le modalità previste dal Paese di destinazione.